FRÅGOR & SVAR
Priser inkl. moms

STÖRST PÅ LEGO I SVERIGE!

klossfestivalen _klossfestivalen2017.jpg
lego-minifigurer/minifigurer-serie-17 _minifigurerxxx.jpg
lego-superdeals _superdeals2.jpg
lego-losa-delar _losadelar.jpg
legorea-upp-till-70 _70procent.jpg
lego-forvaring forvaring99.jpg
lego-minifigurer/minifigurer-serie-16 _minifigurer16.jpg

FRÅGOR & SVAR

Vanliga frågor och svar

Hur lång leveranstid är det?

Klossbutiken har ambitionen att packa er order samma dag eller senast dagen efter. Så under året är det 1-2 dagars leveranstid. Norrlands inland och Gotland har oftast en dags extra postgång. Under julen har vi alltid aktuell leveranstid uppdaterad varje dag på vår första sida. 

Kan man köpa reservdelar av er?

Vi säljer många lösa LEGO-delar. Med fokus på vad kidsen vill ha och vad vi finner som väldigt användbara. Vi fyller ständigt på med nya delar. Men om ni söker specifika bitar för att reparera set eller liknande har vi tyvärr inte dessa, så vänd er till LEGO på 030-224400 så kan dom säkert hjälpa er. Vi som återförsäljare får inte köpa delar direkt från LEGO utan dom har den servicen att dom hjälper er kunder med detta.

Kan ni ta hem askar som ni inte har hemma?

Absolut! Om ni inte hittar en produkt som ni söker kan ni alltid maila oss på undrar@klossbutiken.se så återkommer vi till er med pris och leveranstid.

Vad kostar frakten?

Den kostar alltid 49kr oavsett storlek på paketet. Men om ni handlar över 1.500kr så är det alltid fraktfritt. Och även kostnadsfritt om ni hämtar ut ert paket i vår fysiska butik i Örebro. 

Var är mitt paket?

När vi skickar ert paket, så får ni även ett separat mail med spårnumret som ni kan använda och söka ert paket på postnord.se och se var det befinner sig. Vi skickar alla paket försäkrade. Antingen som ett sk Varubrev 1:a klass eller MyPack. Varubrev är mindre försändelser och under 2kg. Dessa paket får ni till erat utlämningsställe som Posten har nära er och ni får en avi i brevlådan om det inte redan går ner i er personliga brevlåda. MyPack är större och dessa får ni alltid föravisering till er mail och sedan ett sms när paketet finns att hämta ut på utlämningsstället. Om ni efter 5 dagar inte fått ert paket från att vi skickat er mailet "ert paket är på väg". Vänligen kontakta oss på undrar@klossbutiken.se så hjälper vi er med att spåra det. Eller enklast kan ni söka det själva med hjälp av det spårnummer ni fick i det separata mailet.

Har ni denna vara i lager?

Alla våra produkter där det finns en grön köpknapp under finns i lager för direktleverans. När ni går in på en produkt och det står det bara info i en grå ruta, så är den tillfälligt slut. Ni kan alltid klicka på "meddela mig när denna produkt finns i lager igen" så får ni ett mail så snart vi fått hem denna vara igen.

Kan skolor och förskolor handla hos er?

Självklart! Det är det många som gör. Ni kan handla av oss mot faktura och enligt de villkor respektive kommun ställer. Ni kan handla både online, men även i vår fysiska butik i Örebro på rekvisition. Kontakta oss gärna innan så guidar vi er rätt utifrån det behov ni har. Alla skolor och förskolor har olika behov. Maila oss på undrar@klossbutiken.se

Hur får jag min faktura?

Vi samarbetar med Klarna och fakturorna skickas ut per mail under söndagar. Den kommer till den mailadress ni uppgivit när ni lade ordern. Betalningstiden är 14 dagar. Vid frågor om fakturan vänligen kontakta Klarna på 08-120 120 10.

BESTÄLLNINGSPRODUKTER - hur fungerar det?

Alla produkter som är sk beställningsprodukter har en leveranstid på 2-6 veckor. Men med ett snitt på 2-3 veckor. När ni köper dessa så får ni en återkoppling per mail om hur lång tid just den produkten tar att få hem till er. Och ni betalar dessa precis som allt annat i butiken dvs direkt med betalkort eller faktura med 14 dagar. Vi behåller oss rätten att justera priset på produkten även efter lagd order om priset gått upp eller ner mer än 10% sedan vi uppdaterade priset. Detta kommer att kommuniceras med er som konsument och kund via mail innan vi går skarpt med ordern.

Om ni köper flera andra varor samtidigt som vi har hemma i lager skickas dessa ut direkt i separat försändelse.

Vi har mycket gamla produkter hemma för köp med direkt leverans, men som ett led i vår totalservice gällande LEGO vill vi kunna erbjuda er alla set som någonsin producerats under 2000-talet. Saknar ni något eller andra LEGO-produkter - bara maila oss så kollar vi upp det och återkommer. Maila oss på special@klossbutiken.se

Om det fattas en eller flera bitar i min ask?

Om det saknas en eller flera bitar i din LEGO-ask, så har LEGO en superbra service för det. Ni kontaktar dom på 030-224400 så hjälper dom er att få hem de bitar som saknas. Dom är supertrevliga! 

Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta oss inom 14 dagar från det att ni fått paketet. Varan måste vara oanvänd och förpackningen hel och obruten. Returfrakten betalas av konsumenten. När vi mottagit varan så betalas era pengar tillbaka omgående. Maila oss på retur@klossbutiken.se och meddela oss att ni tänkt skicka tillbaka en eller flera produkter.

Köper ni LEGO från privatpersoner?

Ja vi köper nya oöppnade set av privatpersoner om asken eller askarna är av intresse. Det beror helt på från fall till fall. Vänligen maila oss på undrar@klossbutiken.se så tar vi det därifrån.

Säljer och köper ni begagnat LEGO?

Allt vi säljer är bara original och nytt och oanvänt. Vi säljer inte begagnat LEGO. Vi köper heller inte begagnat LEGO om det inte är någon äldre komplett modell som kan vara av intresse tillverkad före år 2010. Vänligen maila oss på undrar@klossbutiken.se så tar vi det därifrån.

Om ni undrar över något som ni inte fått svar på här, så bara maila oss på undrar@klossbutiken.se

Erbjudanden
LEGO FILMER

Vi har massor av LEGO-filmer från Ninjago, Chima och mycket mer!

Klicka här!

99,00 Kr
Läs mer
LEGONYHETER!

Vi har fått in massor med LEGO-nyheter!

> Klicka här! <

999,00 Kr
Läs mer
NYCKELRINGAR

Ni har väl inte missat att vi har ett superstort sortiment av olika LEGO-nyckelringar?

http://www.klossbutiken.se/lego-nyckelringar

99,00 Kr
Läs mer
Nya LEGO-kläder!

Vi har fått in massor med nya coola LEGO-kläder som passar perfekt till skolan och förskolan!

https://www.klossbutiken.se/lego-klader-c-211-1.aspx

349,00 Kr
Läs mer
LEGO Minifigurer

Vi säljer flera hundra olika minifigurer! Klicka här!

249,00 Kr
Läs mer
LEGO KLOCKOR

Vi säljer massor av olika modeller av klockor från LEGO. Både armbandsur och väckarklockor.

399,00 Kr
Läs mer
Senast inlagda
LEGO Drinking Bottle Flaska Ninjago The Movie 500ml Sand Green
LEGO Drinking Bottle Flaska Ninjago The Movie 500ml Sand Green
129,00 Kr 99,00 Kr
LEGO 4059 Lunch Set Ninjago the movie
LEGO 4059 Lunch Set Ninjago the movie
199,00 Kr 149,00 Kr
LEGO 4005 Förvaring 8 Utrdragslåda Bright Red
LEGO 4005 Förvaring 8 Utrdragslåda Bright Red
349,00 Kr
LEGO 4005 Förvaring 8 Utrdragslåda Bright Blue
LEGO 4005 Förvaring 8 Utrdragslåda Bright Blue
349,00 Kr
LEGO 4005 Förvaring 8 Utrdragslåda Bright Yellow
LEGO 4005 Förvaring 8 Utrdragslåda Bright Yellow
349,00 Kr
LEGO 4005 Förvaring 8 Utrdragslåda Dark Green
LEGO 4005 Förvaring 8 Utrdragslåda Dark Green
349,00 Kr
LEGO  4005 Förvaring 4 utdragslåda Bright Blue
LEGO 4005 Förvaring 4 utdragslåda Bright Blue
249,00 Kr
LEGO  4005 Förvaring 4 utdragslåda Bright Yellow
LEGO 4005 Förvaring 4 utdragslåda Bright Yellow
249,00 Kr
LEGO  4005 Förvaring 4 utdragslåda Dark Green
LEGO 4005 Förvaring 4 utdragslåda Dark Green
249,00 Kr
LEGO  4005 Förvaring 4 utdragslåda Bright Red
LEGO 4005 Förvaring 4 utdragslåda Bright Red
249,00 Kr
LEGO  4003 Förvaring 4 Sand Green
LEGO 4003 Förvaring 4 Sand Green
249,00 Kr
LEGO  4003 Förvaring 4 Spring Yellowish Green
LEGO 4003 Förvaring 4 Spring Yellowish Green
249,00 Kr
LEGO 4004 Förvaring 8 Sand Green
LEGO 4004 Förvaring 8 Sand Green
349,00 Kr
LEGO 4004 Förvaring 8 Spring Yellowish Green
LEGO 4004 Förvaring 8 Spring Yellowish Green
349,00 Kr
21034 London
21034 London
599,00 Kr 499,00 Kr
21033 Chicago
21033 Chicago
599,00 Kr 499,00 Kr
21032 Sydney
21032 Sydney
499,00 Kr 399,00 Kr
10253 Big Ben
10253 Big Ben
3.199,00 Kr 2.989,00 Kr
10844 Mimmi Piggs boutique
10844 Mimmi Piggs boutique
499,00 Kr 399,00 Kr
10843 Musses racerbil
10843 Musses racerbil
149,00 Kr
10841 Familjetivoli
10841 Familjetivoli
499,00 Kr
10840 Stort tivoli
10840 Stort tivoli
899,00 Kr
10839 Skjutbana
10839 Skjutbana
299,00 Kr
70361 Macys botsläppardrake
70361 Macys botsläppardrake
169,00 Kr
70357 Knightons slott
70357 Knightons slott
1.399,00 Kr
70356 Den ultimata förstörelsens stenkoloss
70356 Den ultimata förstörelsens stenkoloss
799,00 Kr
70355 Aarons bergsklättrare
70355 Aarons bergsklättrare
699,00 Kr
70354 Axls dundergörare
70354 Axls dundergörare
499,00 Kr 399,00 Kr
70353 Heligoyle
70353 Heligoyle
349,00 Kr
70373 Combo NEXO Powers Wave 2
70373 Combo NEXO Powers Wave 2
49,00 Kr 29,00 Kr